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用友章培林NC6统一营销平台助企业全渠道

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来源: 作者: 2019-05-16 22:54:49

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互联应用的无处不在,正在让每一个普通消费者都变成重要的入口,特别在巨大的用户群形成会聚效应时,他们将会带来无限商机。在日前举办的 企业互联新机遇 2014用友用户大会上,用友软件股份有限公司执行总裁章培林强调: 客户资源就是企业最宝贵的资产,也是最好的入口。传统企业若想重塑核心竞争力,应当首先借助互联实现全渠道营销。

用友软件股份有限公司执行总裁章培林

为此,用友公司构建起了以大型企业管理与电子商务平台NC6为基础的企业互联整体解决方案,并在面向消费者层面,主要通过全渠道零售,并借助大数据技术开展客户体验管理,支持C2B的规模化定制。

为了进一步拥抱互联,构筑新的经营组织体系、提升企业的市场竞争力,TCL打造以大数据平台为基础,用户运营为中心,良好的口碑为导向,从消费者信息接触面开始,到用户信息搜索、运营、交易、体验和服务一体化闭环运作的1+1 2(专卖店+线上店)直销体系。

TCL通过与用友合作,围绕O2O业务搭建了3大系统平台:财务平台、采销平台、专卖店零售管理系统平台。通过专卖店零售管理系统平台,为城市体验店和农村加盟专卖店提供一套零售管理系统,满足其内部进销存管理及简单财务核算管理需求,并和O2O系统进行无缝集成,实现专卖店系统和O2O交易系统的主数据统一和定单自动对接;O2O采销平台则将上游供应商的采购交易、下游终端渠道(线上和线下)的销售交易管理,以及代管物品进销存等模块进行统一管理,支持O2O业务交易的快速和高效运作;O2O财务平台则将采购、销售、库存、成本、费用、资产等财务核算和管理需求。

在O2O体系搭建上的尝试只是营销服务互联化的冰山一角。营销与服务的互联化就是要实现营销服务的一体化。领先企业的经验表明:企业首先必须做的是营销方式的转变,要实现全渠道营销,包括全媒体推广、全渠道零售、全用户经营、全企业协同、全数据驱动;其次,要在营销过程中将增值服务糅合进去,为用户提供服务通道。

对于传统企业而言,一旦将O2O的管理与运营机制制订好,客户便可以通过实体店、店,通过PC、移动智能终端等各种渠道买到他所需要的产品和服务,实现各种O2O的运作方式;企业也可以让客户在上预订产品,甚至让他们参与到研发设计、进行自助服务、参与口碑营销等各种C2B的运作模式。

为了帮助中国企业实现向全渠道零售的转型,作为中国企业级软件首个互联化产品解决方案,用友NC6构建了以 客户 为核心的统一营销平台,从而打破传统ERP与CRM相割裂的状况,营销前端和后台管理一体化,O2O线上线下一体化,支持用户的B2B2C交易。

有分析人士认为,在用友集团将进军企业互联作为核心策略的今天,用友NC6作为公司的核心产品线,已敏捷捕捉住集团企业互联化的核心需求,并以大数据为基础,帮助传统企业更好地进行客户体验的管理。不仅如此,这对集团企业来说,可以以此为基础,开展C2B,真正实现企业在互联时期的转型升级。

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